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Comment demander de l'aide

Posted by PRZ 
PRZ
Comment demander de l'aide
May 14, 2016 05:46AM
N'hésitez pas à commenter cette page.

Nous voyons passer avec une régularité malheureusement bien trop fréquente sur le forum des questions du genre:
  • Mon moteur tourne, mais il perd des pas dès qu'il y a un effort, pouvez vous m'aider ?
  • Mon moteur ne tourne pas, mais à la mise sous tension de ma carte, il est bloqué, donc 'quelque chose' fonctionne, qu'est-ce qui se passe ?
  • J'ai un problème, qu'est-ce que vous pouvez me proposer ? (sisi, cette question est authentique...)
Ces questions sont exprimées directement de cette manière, mais surtout sans aucune donnée complémentaire.

Il est important de souligner que le dépannage technique n'est pas de la sorcellerie ni de la divination, c'est un travail d'enquête et de recherche à partir d'indices matériels.

Pour obtenir de l'aide, il faut :
  • Lire toutes les informations disponibles sur le sujet, et essayer de les comprendre.
  • S'adresser en priorité au forum, plus disponible qu'un individu en particulier
  • Quand finalement, après que tout le reste ait échoué, on se voit contraint de requérir de l'aide, il faut apporter un maximum d'informations (et même un peu plus) sur la configuration de la machine et de son électronique. N’oubliez pas que rien n’est jamais implicite.
  • Si vous êtes désespéré après votre trois centième essai et que rien ne marche, ce n’est pas le bon moment pour aller demander de l’aide sur le forum, allez plutôt faire un tour, passez une bonne nuit, et formulez votre question une fois que vous serez calmé et reposé.
  • Pour être compris, il convient de s’exprimer clairement en bon Français, faites des efforts, utilisez impérativement un correcteur orthographique et rappelez vous que rien n’est implicite.

Les informations de base
  1. Le type d’imprimante (cartésienne/delta/CoreXY/etc., modèle, révision ou date).
  2. Quel firmware (version), l’interface (impression directe ou depuis carte SD).
  3. Quelle est la configuration du firmware (complète, pas d’extrait).
  4. Le type exact de la carte de contrôle (révision) et des contrôleurs pas à pas.
  5. La tension d'alimentation de la carte et le genre d'alimentation.
  6. La nature de la communication avec le superviseur (USB/Ethernet/Wifi et programme de supervision).
  7. Le type d’ordinateur/de contrôleur de supervision (fixe/portable/micro-ordinateur /téléphone/tablette/panneau dédié).
  8. Le logiciel (version) utilisé pour le tranchage, éventuellement les paramètres de base.
  9. Le matériau utilisé (type, marque et couleur) et les paramètres utilisés (épaisseur, vitesse, température, lit, ventilation, ambiance).

Les composants de votre machine
  1. Le modèle de moteur (type, taille, longueur), son intensité nominale, son couple nominal et sa réduction éventuelle.
  2. Le type de hotend (modèle, révision), le diamètre de la buse, le refroidissement, est-ce un clone ?
  3. Le type d’extrudeur (modèle, révision, direct/avec réduction: combien).
  4. Est-ce une extrusion directe, si non, quelle est la longueur du tube ‘Bowden’.
  5. L’alimentation (type, marque, puissance, voltage, signal d’activation pour les alimentations ATX).
  6. La surface d'impression et les additifs éventuels.

Si le problème est uniquement électronique
  1. Le type d’alimentation.
  2. Quel sont les paramètres de la communication (adresse, vitesse, acquittement matériel/logiciel).
  3. Quel genre de câble de liaison PC/carte est installé, longueur, blindage, mise à la terre.
  4. La carte électronique est-elle ventilée.

Si le problème est mécanique/déplacement
  1. De quel genre de machine s'agit-il?
  2. Quelle est l'intensité de réglage - ou le paramètre de réglage (voltage)?
  3. Quel données de transmission mécanique (type et pas courroie, nombre de dents poulie) ?
  4. La division des pas (microsteps) et la réduction éventuelle (y compris sur le moteur PAP lui-même).
  5. Le nombre de pas par tour moteur (ou l'angle de pas).
  6. Éventuellement le type de glissière.

Les éléments divers
  1. Quels sont les tests (soyez précis) que vous avez déjà effectués ?
  2. Ne faites pas d'hypothèses, donnez les faits.
  3. Et tous les éléments qui peuvent sembler pertinents. Il n'y a jamais trop d'informations.
  4. Est-ce que ça a déjà fonctionné, et avez vous fait des modifications depuis?

Le post ci-dessus est une adaptation à l'impression 3D de cette page : [cncloisirs.com] écrite il y a plus de dix ans.

Edited 4 time(s). Last edit at 05/14/2016 10:00AM by PRZ.

Pierre

- Embedded help system for Duet and RepRap Firmware [forums.reprap.org]
- Enclosed delta printers Lily [rouzeau.net] and Lily Big [rouzeau.net]
- OpenScad delta printer simulator [github.com]
- 3D printing on my site [www.rouzeau.net]
Re: Comment demander de l'aide
May 14, 2016 07:58AM
Bonne initiative !


Most of my technical comments should be correct, but is THIS one ?
Anyway, as a rule of thumb, always double check what people write.
Re: Comment demander de l'aide
May 20, 2016 05:24AM
Le plus merveilleux ne sont pas ces questions, ce sont les réponses spinning smiley sticking its tongue out
Il y'a bien des sorciers parmi nous.


Printer: Acrylic Prusa I3 / Marlin 1.1.0RC6 / E3Dv6 (0.4)
Materials: PLA, Nylon, PET
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My useful utility to finely tune steps in Marlin:


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